Política de reembolso
Atualizado em 1 de outubro de 2026
1Entrega imediata
Os itens são entregues do estoque assim que você paga, por isso um pedido não pode ser cancelado por atraso. O que garantimos, em vez disso, é que o item funcione.
2Se um item não funcionar
Se uma conta, um código ou uma chave entregue não funcionar, solicite a substituição na página do pedido dentro da garantia. Trocamos por outro do estoque. Se não for possível substituir, você recebe o valor integral de volta.
3Mudança de ideia
Como as sessões de conta, os códigos e as chaves são revelados na hora, não é possível reembolso por desistência depois que um item já foi exibido a você.
4Quando não podemos reembolsar
Se um serviço bloquear uma conta porque você infringiu as regras dele, se você mesmo trocou a senha ou saiu da conta, ou se você compartilhou ou revendeu o item entregue.
5Como o reembolso é feito
Na mesma forma de pagamento usada na compra ou, se preferir, no seu saldo Soras. No cartão, o banco leva de 3 a 10 dias úteis para processar o reembolso.
6Como solicitar
Use o botão de substituição na página do pedido ou escreva para o suporte informando o número do pedido. Respondemos em até um dia útil.