Правила повернення
Оновлено 1 жовтня 2026 р.
1Миттєва доставка
Товари видаються з наявних запасів у момент оплати, тому скасувати замовлення через затримку не можна. Натомість ми гарантуємо, що товар працює.
2Якщо товар не працює
Якщо отриманий акаунт, код або ключ не працює, попросіть заміну на сторінці замовлення в межах гарантійного строку. Ми замінимо товар із наявних запасів. Якщо замінити його неможливо, ви отримаєте всю суму назад.
3Якщо ви передумали
Оскільки сесії акаунтів, коди та ключі розкриваються одразу, повернення «передумав» неможливе після того, як товар вам показано.
4Коли повернення неможливе
Якщо сервіс заблокував акаунт через порушення його правил, якщо ви самі змінили пароль або вийшли з акаунта, або якщо ви передали чи перепродали виданий товар.
5Як повертаються гроші
Тим самим способом, яким ви платили, або на баланс Soras, якщо вам так зручніше. Повернення на картку банк зараховує за 3–10 робочих днів.
6Як подати запит
Натисніть кнопку заміни на сторінці замовлення або напишіть у підтримку, указавши номер замовлення. Ми відповідаємо протягом одного робочого дня.